中国移动通信--某上海公司的客户细分研究情况和策略,移动通信行业客户细分

...分析某个通讯运营商是如何开展市场调查,细分市场,合理定位及营销组合...

1、市场细分：通过市场调研和数据分析，将整个市场划分为不同的细分市场，识别出不同细分市场的需求、特点和潜力。 目标市场选择：从细分市场中选择一个或多个最具吸引力的目标市场，考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素。

2、互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

3、在调查中，调查者要么针对消费者购买行为进行分析，如：购买心理、购买角色、价格敏感度测试、信息获取渠道等的调查；要么针对竞争对手、经销商、零售商进行调查，主要目的是掌握竞争对手的经营状况、了解市场份额、预测市场前景，以寻觅市场缝隙，从经销商及零售商那里获取他们对市场方面的感性认识，取得第一手资料。

4、作为中国最大的移动通信运营商，中国移动通信在不断升级系统、提供更多更好服务的同时，也注重针对不同用户群进行市场细分，针对不同目标对象推出不同的品牌。

中国移动对“动感地带”这一品牌的市场细分、选择以及定位是如何实现...

1、各地区有自己的市场调查员，所以各地区的都不一样。

2、“动感地带”（M-ZONE）定位在“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。“动感地带”（M-ZONE）不仅资费灵活，同时还提供多种创新性的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。“动感地带”（M-Zone）这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。

3、主要针对高校学生以及年轻人士推出的，短信套餐，音乐套餐，时尚MO套餐，每个套餐都体现了年轻人的个性，还提供多种选择如M群，两地任我游，情侣号码，亲情号码，等等，让年轻人用的更加得心应手。

4、中国移动敏锐地捕捉到这一信息，将以业务为导向的市场策略率先转向了以细分的客户群体为导向的品牌策略，在众多的消费群体中锁住15岁—25岁年龄段的学生、白领，产生新的增值市场。

5、动感地带的定位说简单一点就是年轻、时尚、引领潮流……动感地带”（M-ZONE）是中国移动通信为年轻时尚人群定制的移动通信客户品牌。“动感地带”（M-ZONE）定位在“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。“动感地带”（M-ZONE）最大的特点在于资费灵活、提供多种创新性的个性化服务。

寻找市场营销案例分析

市场营销案例分析一：黄太吉的转型之路 黄太吉，一个从“煎饼果子”起家，通过互联网营销迅速崛起的餐饮品牌。2012年，黄太吉在北京建外SOHO西区开设了第一家门店，凭借互联网餐饮风口和创始人赫畅的互联网背景，黄太吉迅速走红。

市场营销案例分析范文篇1：希尔顿的微笑服务 美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。

成功的市场营销案例分析1：张裕用心良苦做市场 烟台张裕集团有限公司的前身烟台张裕葡萄酿酒公司创办于1892年，至今已有107年历史。她是中国第一个工业化生产葡萄酒的厂家，也是目前中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营企业。

市场营销案例分析一 黄太吉：从“煎饼果子”到“外卖”，3年3变为哪般？ 时间定格在2012年7月。 定位白领一族的黄太吉，在北京建外SOHO西区12号楼一层较为偏僻的位置开了第一家“煎饼果子”店。 挑选较差位置的原因有两个：一是房租便宜，二是线上引流。

市场营销调研案例分析一 黄太吉：从“煎饼果子”到“外卖”，3年3变为哪般？ 时间定格在2012年7月。 定位白领一族的黄太吉，在北京建外SOHO西区12号楼一层较为偏僻的位置开了第一家“煎饼果子”店。 挑选较差位置的原因有两个：一是房租便宜，二是线上引流。

企业市场营销环境分析与案例一 红牛校园营销密码 2015年8月，红牛联手全国10余所高校举办了“能量校园，手机换红牛”活动；9月，红牛玩转开学季。10月31日，第三届红牛校园品牌经理新星大赛在佛山拉开帷幕。红牛以事件营销和产品体验营销为载体，开展品牌活动，不断开创品牌校园营销的新方式。

中国移动网络营销策略分析

1、中国移动国外营销策略有以下特点。以海外华人为主要目标客户：中国移动在国外的主要目标客户是海外华人和留学生。他们通过提供具有吸引力的国际套餐和增值服务来吸引这一客户群体。便捷的漫游服务：为了方便海外客户在国外使用移动通信服务，中国移动提供便捷的漫游服务。

2、创造客户需求的业务运营 根据调查，手机上网的每MB收益是高于网络成本的，具有明显效益优势；而客户手机上网以多以IM、浏览等中小流量应用为主，在网络上也有优势。因此，在业务设计上，要以能促进手机上网为目标。从目前产生流量的业务看，绝大多数属于第三方业务，自有业务的需求是少量。

3、4G的推出加速移动互联网营销 中国移动在召开全球开发者大会上表示，到2014年中，预计全国100个城市具备4G商用条件，到2014年底，超过340个城市的消费者可以使用中国移动的4G服务，根据中国移动的规划，2014年年底，基站总数超过50万个。

4、顾客服务策略 可以根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支，形式新颖多样，可以看一下中麒网络的五大营销策略，避免了原有营销模式的老套单一化。 营销策略 战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。

请问中国移动的战略环境分析及战略制定?

1、政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规。 E经济环境 构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。

2、中国移动坚持的人才战略是：“以人为本，人才强企”。这个战略强调的是人才在企业发展中的核心作用，体现了中国移动对人才的尊重和重视。中国移动认为，人才是推动企业持续发展的关键因素，因此，他们致力于吸引、培养和保留一流的人才。

3、根据查询，中国移动自2000年成立以来，先后制定并落实了“双领先”“新跨越”“可持续”“大连接”四轮五年发展战略，当前正积极推进落实第五个五年发展战略创世界一流“力量大厦”。在系列战略规划的指引下，中国移动创新发展、砥砺前行，目前在多个领域已经处于通信行业世界一流水平。

4、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事物中，不能统观大局；另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 企业内部创新与发展的矛盾。